Das Adlon hält im Großen und Ganzen was es verspricht. Erstklassiker Service, viele gute Geister in allen Bereichen und ein besonderes Highlight für die kleinen Gäste.

Mittlerweile mehr Schein als Sein. Die Zimmer bedürfen langsam mal einer Renovierung. Es ist alles sehr dunkel und unvorteilhaft eingerichtet. Die Kaffeemaschine befindet sich an einer Stelle an die selbst ich mit 1,87m nicht vernünftig herankommen konnte. Der Ferneher in Suite 378 ist einfach nur Mini. Wenn man im Bett liegt und den Fernseher bedienen möchte muss man immer die Decke davor wegnehmen. Wer hat sich sowas überlegt? Insgesamt würde ich nicht wieder im Adlon absteigen. Die Lage ist perfekt und das Frühstück ist auch sehr gut. Es gibt aber in Berlin Hotels die es besser können.

Leider ist das Hotel ADLON nicht mehr in der Lage, mit Service, Gastfreundschaft und Professionalität dem Gast unvergleichliche Wohlfühlmomente zu bereiten - und hiermit seinem Ruf und Status als 5-Sterne-Hotel (und seiner Mitgliedschaft als Leading Hotel of the World) gerecht zu werden. Nach endloser Warteposition (aufgrund schwacher personeller Besetzung) an der Rezeption wurde uns ein Zimmer zugeteilt, das wir „bereits“ um 14 Uhr beziehen konnten. Alternative Optionen gem. Präferenz (Wunsch eines Zimmers in der 5. Etage) hätte einen Bezug des Zimmers „in den Abendstunden“ zur Folge gehabt - so die Aussage des Verantwortlichen Mitarbeiters. Das Zimmer sollte bezugsfertig und „hergerichtet“ bzw. „gecheckt worden sein sein. Der Status des Zimmers zeigte dieses jedoch nicht… Eine defekte Nespresso-Maschine mit herausgebrochenem Behälter und defekter Vorrichtung wurde im Verlauf und auf unserer Bitte/nach unserem Hinweis ausgetauscht. Die durchgelegene und abgenutzte Matratze wurde ungalant mit zwei übereinander liegenden Auflagen drapiert und „verschönert“. Die Fenster waren schmutzig und fettig beschmiert. Im Zimmer - für zwei Gäste - befand sich ein (abgenutzter) Sessel. Unserer Bitte um Bereitstellung eines 2. Sessels wurde bis Abreise nicht entsprochen (- es wurde vermutlich vergessen). Im Badezimmer fanden sich Spuren der letzten Gäste und mehrere Hinweise, dass die Reinigung seit längerer Zeit nur dürftig erfolgt ist. Das Frühstück war klasse und hier überzeugte perfekter Service. Hier funktioniert es offensichtlich (noch), den Gast zu verwöhnen! Feststellbar ist, dass das ADLON ansonsten ganz offensichtlich massive Personalprobleme hat,.

Tolle Atmosphäre und top Lage. Einfach etwas sehr besonderes hier zu übernachten. Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen aber das ist Meckern auf hohem Niveau. Das Frühstück war erstklassig. Ich würde wiederkommen.

Die Bewertung resultiert vor allem aus enttäuschter Erwartungshaltung gegenüber einem der Spitzenhotels in Deutschland. Aus diesem Grund möchte ich hier auch auf die Dinge eingehen, die dazu geführt haben. Als erstes hat über die gesamte Zeit das Wlan in meinem Zimmer nur schlecht und instabil funktioniert. Da ich diesmal sogar etwas Zeit hatte, viel es mir extrem auf. Viel schlimmer war jedoch das Erlebnis, als ich am 1. Tag zum Frühstück aus dem Fahrstuhl stieg und eine lange Schlange entdeckte. Zuerst dachte ich an eine große externe Reisegruppe. Mußte dann aber feststellen, daß es die Schlange war, in der ich mich anstellen dürfte. Ich ( und nicht nur ich ) habe meinen Unmut darüber auch beim Empfang kund getan. Denn das Restaurant war nicht überfüllt. Es war somit ein Prozeß- und kein Überfüllungsproblem. Nach dem Frühstück habe ich dies extra nochmal an der Rezeption kund getan. Was als Abhilfe passierte kenne ich nur aus üblichen Businesshotels ohne Service. Dort stehen Schilder, wo auf die schlimmsten Wartezeiten beim Frühstück hingewiesen wird. Dort wird ein dauernder Missstand einfach normalisiert. Am 2. Tag kam ich früher aus dem Gym und es war keine Schlange dort als ich ankam. Ich habe kurz gedacht, daß das Problem erledigt ist, mußte dann aber beim Verlassen eine noch längere Schlage als Tags zuvor sehen. Da der Mensch ja schnell adaptiert, standen am 3. Tag schon die Leute um 9 Uhr in der Schlage, obwohl das Restaurant leer war. Neben dem logistischem Problem, gab es auch ein thermischen, es war einfach viel zu kalt in den Räumen. Die Anzahl der Gäste ist sehr gut planbar und mit der langen Erfahrung ihres Hauses sind auch die üblichen Essenszeiten der Gäste an allen Tagen recht wohl bekannt. Ich komme ins Adlon, damit ich von solchen Unzulänglichkeiten befreit bin und keinen Zeitplan optimieren muß. Wenn es früher zu solchen Problemen gekommen ist, wurde damit anders umgegangen. Alles andere hat mir ja wie immer gut gefallen, aber das gibt es halt auch in anderen Spitzenhotels. Das besonders Gute zeichnet das Adlon aus und nur so sind auch die Preise zu rechtfertigen.

Tolle Lage, schönes Ambiente... sehr freundliches, zuvorkommendes Personal (besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beim Frühstück und im Spa-/Pool-/Fitnessbereich), tolle Küche, schöner Pool- und Spabereich und ein Gym, das ein gutes Ganzkörpertraining ermöglicht (Freihanteln bis 30 kg, Kettlebells bis 24 kg)... Das Hotel Adlon Kempinski Berlin ist ausnahmslos zu empfehlen.